常見問題

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運送及退換貨問題

Q: 請問你們的退換貨方式？

A: 依消保法規，基於個人衛生考量，貼身衣物（內衣褲、塑身衣褲）不適用『7日鑑賞期』，拆封後恕無法受理退/換或（瑕疵與店家出貨有誤除外）。

>>詳細退換貨政策

Q: 請問你們何時出貨？

A: 台灣地區出貨時間為下單後三個工作天內出貨。

>>詳細運送政策

關於塑身衣的問題

Q: 請問我要怎麼選擇尺寸？

A: Marena塑身衣依照我們身體的曲線輪廓而設計和一般服飾的尺寸會有些許的差異。
因此建議您在訂購前先仔細部位測量並遵循我們的尺寸表來選擇塑身衣的大小。

詳細尺寸選擇參考

Q: 請問Marena塑身衣有沒有方便如廁的開口設計？

A: 目前孕媽咪系列中的束腹短褲及高腰塑身內褲都有開襠的設計以方便生產完後的媽咪方便如廁。

Q: 請問Marena塑身衣要如何清洗呢？

A: 為了保持住Marena塑身衣獨特布料的優越品質，我們建議您遵守詳細的洗滌說明。

>>Marena塑身衣保養說明

訂單與客服

Q: 請問你們有實體店面嗎？

A: 目前Marena瑪瑞娜塑身衣只有在電商及社團上販售。

Q: 如果我已經下單了，請問我還可以做更改或是取消嗎？

A: 訂單送出後就將無法更改，但是，如果您的訂單還未處理完成，那麼您可以在上班時間撥打客服電話 06-721-3838，與客服人員聯繫，對訂單做更進一步的了解。

Q: 請問你們的上班時間？

A: 非假日 9AM-5PM